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区中医医院季度座谈会提升服务方便患者

2017-05-24 16:07:18

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    “CT室对某些眼眶外伤的病人,CT结果如果说是眶内侧壁向内凹陷,让临床无法理解到底有无骨折情况,尤其是外伤病人,需要提前鉴定”。临床科室主任说道。“建议临床进行MRI检查,压脂T2序列即可分辨陈旧性和急性骨折损伤”,医技科室主任说道。“开展溶栓绿色通道(急诊、CT室 、磁共振室)应为溶栓患者快速检查。”临床科室主任说。“每天上午、下午在所有预约病人序列里,留一个机动名额,为紧急溶栓患者快速检查。”医技科室主任说……日前,在区中医医院会议室里,全院临床、医技科室之间针对业务工作存在的问题,所有科室主任面对面进行座谈沟通,就规范检查流程,方便患者就诊相关的35个问题,直面共议,并提出整改建议。“座谈会增进了互信,优化了流程,便利了患者。”医务科主任张汝卫如是说。

    近几年来,区中医医院业务量持续增长,由于临床、医技科室之间互不了解,缺乏必要的沟通,导致临床、医技科室在具体工作中出现一些“纰漏”。检验排队时间过长、取片程序繁琐、个别阅片质量不高等引起患者不满。今年以来,医院通过调研,把增进临床与医技科室互信,规范检验流程,方便患者就诊作为提升医疗服务水平的重点,分管院长牵头,医务科组织,深入临床、医技科室,广泛听取意见和建议,统一汇总,“对号入座”印发到相关科室,责成科室主任组织科室讨论制定整改措施。在此基础上,医院召开临床、医技科室主任座谈会,科室主任对每条意见和建议逐一剖析问题产生的原因及拟定下步整改的措施。通过座谈会的形式,不仅使临床、医技具体工作存在的衔接、流程方面问题得到了解决,同时科室之间的距离也得以拉近,增进了互信,工作上的默契感进一步顺畅,流程上的规范进一步合理,为患者就诊提供了更大的便利。

    据了解,该院还明确要求临床、医技科室对出现的问题不应该先想到责任的归属问题,而是应该以患者为先、以工作为先,先想方设法解决问题,让患者满意,事后再进行根因分析,拿出整改措施。若出现推诿的问题,将对两个科室一并进行处罚。医院要形成长效机制,建立沟通平台,一季度召开一次临床、医技科室座谈会,对问题集中研讨。对日常工作中随时发现的问题要随时解决,对疑难棘手的问题相关职能科室需及时调研拿出解决方案,限期整改。(记者 杨宸 通讯员 张汝卫 牟中缘)

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